Onze aanpak

1. Integraal informatiebeheer

Op basis van het Records Continuüm Model (RCM) gaan wij ervan uit dat informatiebeheer en archivering continue processen zijn. Vanuit dat perspectief is integraal informatiebeheer van belang. Met integraal informatiebeheer doelen we op het in samenhang beheren van informatie uit allerlei verschillende bronnen binnen een organisatie. Onze dienstverlening sorteert daar zo veel mogelijk op voor. Zo zorgen we dat de informatiestromen efficiënt, veilig en doelgericht verlopen en dat onze opdrachtgevers aan hun wettelijke verplichtingen kunnen voldoen.

2. Digitaal, tenzij...

Hoewel binnen de Rijksoverheid nog steeds papieren werkstromen bestaan, is het uitgangspunt digitaal werken. Dit bevordert efficiëntie. Wij sluiten daarbij aan en bieden daarom digitale ondersteuning, diensten en producten aan, tenzij de praktijk van onze opdrachtgevers om een andere benadering vraagt.

3. Generiek waar het kan, maatwerk waar het moet

Wij werken zo veel mogelijk met standaardmodules en generieke diensten. Dit doen we om aan te sluiten bij de rijksbrede afspraken, rijksbrede uniformiteit te bevorderen en onze dienstverlening te optimaliseren. Wij sluiten aan bij de door de CIO Rijk vastgestelde generieke dienstverlening. We stemmen altijd vooraf met onze opdrachtgevers af wat de best passende mogelijkheid is. Soms vraagt een situatie om een maatwerkoplossing. 

4. Duidelijke afspraken over het resultaat

We bespreken je wensen in één of meer adviesgesprekken en leggen de afspraken en beoogde resultaten vast in een offerte. Afspraken over de afname van één of meerdere diensten leggen we vast in een meerjarig document Diensten Afspraken en Procedures (DAP). Dit wordt alleen indien nodig aangepast. De jaarlijkse modulaire kosten worden na vaststelling van de tarieven via een Dossier Financiële Afspraken (DFA) bij de afnemers aangeboden.

5. Op basis van wet- en regelgeving

Wij houden bij de vormgeving en uitvoering van onze producten en diensten rekening met de bestaande wet- en regelgeving, zoals de:

• Archiefwet;
• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
• Wet open overheid (Woo);
• Europese richtlijnen op het gebied van privacy en veiligheid.

Samen met het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties hebben we een generiek model opgesteld voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit model is van toepassing op onze volledige dienstverlening, met uitzondering van de inzet van adviseurs en informatiespecialisten.

6. Met oog voor innovatie en vernieuwing

Het vakgebied informatiehuishouding is continu in ontwikkeling. Wij volgen trends en ontwikkelingen nauwgezet en onderzoeken continu hoe deze ingezet kunnen worden om onze dienstverlening te verbeteren of nieuwe (generieke) diensten te ontwikkelen. Dit gebeurt altijd in nauwe samenwerking met onze ketenpartners, leveranciers en natuurlijk onze opdrachtgevers.

Op de pagina Projecten en programma’s staat aan welke ontwikkelingen wij op dit moment werken en vind je de beoogde oplevermomenten van nieuwe producten en diensten.